二、书面投诉：

　　地 址：湖南省衡阳市衡阳县西渡镇蒸阳大道213号

　　邮 编：421200

　　收信人：衡阳县旅游服务中心

　　三、来访投诉：

　　地 址：湖南省衡阳市衡阳县西渡镇蒸阳大道213号

　　四、网络投诉：

　　点此进入：衡阳县旅游投诉

　　投诉须知

　　一、不得发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论；

　　二、本站仅接收旅游服务相关投诉，请不要在此发布不相关信息；

　　三、不得发表造谣、诽谤他人的言论及其他不真实信息；

　　四、本站郑重承诺对所有投诉人信息及投诉内容严格保密。

　    B：衡阳县旅游服务中心在受理投诉之日起5个工作日内审查是否受理

　　C：受理

　　受理范围：旅游经营者违反合同约定的；因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；其他损害旅游者合法权益的。

　　D：不受理，并向投诉人告知不予受理的理由。

　　人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；超过旅游合同结束之日90天的；　　投诉人与投诉事项有直接利害关系；没有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由；《旅游投诉处理办法》规定情形之外的其他经济纠纷。

　　E：转办

　　不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的，向投诉人告知有管辖权的管理部门。

　　F：立案

　　旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

　　对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

　　G：向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

　　H：告知投诉者

　　投诉工商相关问题：0734-12315

　　投诉交通相关问题：110

　　投诉物价相关问题：0734-12358

　　I：调查取证

　　J：调解

　　K：调解成功

　　L：调解不成

　　M：制作《旅游投诉调解书》

　　N：旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失

　　O：因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用

　　P：制作《旅游投诉终止调解书》

　　Q：向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议

　　R：旅游投诉处理机构在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。

　　S：投诉者可以向当地仲裁委员会仲裁；

　　依法向人民法院起诉。